วันนี้ที่บ้านชวนไปกินไอติมเปิดใหม่ ไอ้ผมก็คนไม่ค่อยทันสมัย ไม่รู้เรื่องรู้ราว ไปลองก็ลอง พอไปถึง ก็รับบัตรจอดรถ รปภ. ก็แจกใบอะไรมาสองใบพร้อมกับบัตรจอดรถ หนึ่งในสองใบนั้นเป็นคูปอง Gift Voucher ของร้านไอติมพอดี
ว่าแล้วก็ไปหาที่นั่ง พาสมาชิกไปสั่ง Gelato กันคนละถ้วย แบบ 1 ถ้วยมี 2 ลูก 2 รสชาด สั่งบราวนี่ไปอีกที่ พร้อมกาแฟแก้ง่วง
พอคิดเงิน พนักงานก็เอาบิลมาให้ ผมก็วางเงินสดไป 600 บาท พร้อม Gift Voucher 99 บาท ที่ให้มา พร้อมบอกพนักงานว่าช่วยลดไปเลยนะครับ
ผ่านไปพักนึง พนักงานเอาเงินทอนกลับมา 11 บาท พร้อมกับเก็บ Gift Voucher ไป ผบ.เห็นเงินทอนและเห็นว่าไม่ได้ลดให้ แต่พนักงานเดินไปแล้ว ก็เลยเดินไปคุยกับแคชเชียร์ แล้วก็กลับมาที่โต๊ะหน้าตาไม่สบอารมณ์ สรุปได้ความว่า Gift Voucher นั่นใช้ไม่ได้ ต้องบอกพนักงานก่อนสั่ง ถึงจะลดให้
ผมก็เลยเอาใบเสร็จเดินกลับไปที่แคชเชียร์อีกรอบ สอบถามพนักงาน (ที่ไม่อยากพูดด้วย) ท่าจะไม่ได้เรื่อง พอดีมีพนักงานอีกคน ดูเหมือนจะเป็นผู้จัดการ แต่ก็เด็กมาก มาบอกได้ใจความว่า ถ้าจะใช้ Voucher 99 บาท ต้องบอกก่อนสั่ง เพราะจะเป็นถ้วยอีกแบบหนึ่ง แต่ถ้าสั่งไปแล้ว ลดให้ไม่ได้ ไม่สามารถใช้ voucher นี้ได้
เอ.... ผมก็เลยถามว่า แล้วเก็บ voucher ผมไปทำไม ถ้าไม่ให้ใช้ ก็เอาคืนมาสิ แคชเชียร์ตีหน้าไม่พอใจ พร้อมหา voucher มาคืน
ผมก็เลยถามต่อ ด้วยความสงสัย ว่า... ตกลงว่าที่ทำโปรโมชั่นนี่ไม่อยากให้ลูกค้าได้ใช้หรือไง ให้รปภ.ที่ลานจอดรถเป็นคนแจก แต่ไม่มีใครบอกว่าต้องเรียนให้พนักงานทราบก่อนสั่ง ใน voucher ก็ไม่ได้เขียนไว้ ไหนลองชี้ให้ผมดูหน่อยว่าเขียนไว้ตรงไหนว่าต้องแจ้งก่อนสั่ง
พนักงาน...... เงียบไปพักนึง แล้วรีบบอกว่า งั้นเดี๋ยวลดให้นะคะ (พร้อมตีสีหน้าไม่พอใจ)
ผมเลยบอกว่า เงิน 100 นึงน่ะไม่ได้ลำบากนะ แต่ทำเงื่อนไขแบบนี้เข้าข่ายหลอกลวง เพราะ Gelato ปกติก็ถ้วยละ 99 บาท มีสองลูก สองรส แล้วจะมาบอกว่าใช้ไม่ได้ ต้องแจ้งก่อน ใครจะไปรู้ได้
พนักงาน...ค่ะ ค่ะ
ผมก็เดินออกมา
สรุปว่า งานนี้ ไม่ร้านทำโปรโมชั่นต้มตุ๋น ก็พนักงานโกงกันเอง เพราะถ้วยในร้านมีสองขนาด คือสีส้ม ถ้วยเล็ก กับสีน้ำตาลใหญ่หน่อย
ถ้วยสีส้ม สองลูก สองรส ถ้วยละ 99 บาท ถ้ามาบอกผมว่าแจ้งล่วงหน้า จะเป็นอีกแบบหนึ่ง แปลว่าอะไร จะตักให้น้อยลงหรือไง? ถ้าใช่ ก็แปลว่าไม่ได้มีมูลค่า 99 บาทตามที่เขียนไว้ ถ้ามีมูลค่าเท่านั้นจริง ก็ควรจะให้ใช้ได้ตามถ้วยปกติที่มีมูลค่า 99 บาทอยู่แล้ว (ลองดูในรูปนะครับว่าสองถ้วย 198 บาท ตกถ้วยละ 99 บาทอยู่แล้ว)
งานนี้ใครรู้จักร้านนี้ ฝากบอกผู้บริหารด้วยนะครับ ไม่พนักงานโกง ก็การตลาดโกงแน่นอน คูปองมีมูลค่าใบละ 99 บาท วันนึงทำแบบนี้ได้ 8-10 รายก็สบายแล้วครับ แต่ถ้าเป็นการตลาดทำโปรโมชั่นแบบนี้ แนะนำให้หาคนที่รู้ operation หน้าร้านมาคิดครับ เพราะคิดแล้วพนักงานทำไม่ได้
