เชื่อเลยว่าใครหลายๆคน กำลังเฝ้าจับตามองในโลกของ Social Media เป็นจำนวนมาก ด้วยความมาแรงในช่วงระยะหลังมานี้นั้น จึงทำให้มีการเปิดตลาดอย่างต่อเนื่องและชัดเจนที่สุด เป็นอีกหนึ่งสิ่งบนโลกออนไลน์ที่ถูกจัดได้ว่าเป็นปัจจัยหลักของใครหลายๆคน ที่ไม่สามารถขาดได้แล้วและเรียกได้ว่าไม่ว่าจะไปไหนมาไหนเราก็จะเห็นผู้คนคว้าโทรศัพท์ ออกมาเพื่อนำมาเล่นฆ่าเวลาและการท่องโลกโซเชียลนั้น ก็เป็นอะไรที่เห็นและพบเจอกันได้บ่อยไม่ว่าจะเป็นทาง Facebook Instagram Twitter และอื่นๆอีกมากมายที่มีแอพพลิเคชั่นมากมาย ที่สร้างความสะดวกสบายและเป็นวงสังคม มีความน่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว
หากให้พูดตามความเป็นจริงแล้วนั้น ในปัจจุบันนี้นั้นมนุษย์ส่วนใหญ่ใช้เวลาไปกับโลกออนไลน์มากกว่าโลกแห่งความเป็นจริงไปเสียแล้วด้วยซ้ำ จึงทำให้ทุกวันนี้ไม่ว่าจะเป็นการเสพข้อมูลข่าวสารต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นซื้อของออนไลน์ และอื่นๆ ที่มีความไวกว่าในทีวีนิตยสาร หรือหนังสือพิมพ์ทั่วๆไป อย่างเห็นได้ชัดโลกค่อนข้างที่จะเปลี่ยนปรับเปลี่ยนหมุนเวียนเปลี่ยนผันได้ อย่างรวดเร็วเลยทีเดียวเรียกได้ว่ามีการอัพเดทกันนาทีต่อนาทีแบบเรียลไทม์กันเป็นอย่างมากให้ศึกษา ในกรณีของการใช้แฮชแท็กใน Twitter เป็นตัวอย่างเพราะจะรู้ในทันทีได้เลยว่าอะไรที่กำลังติดท็อปเท็น ในสังคมออนไลน์อยู่หรืออะไรที่กำลังเป็นที่น่าสนใจในโลกดังกล่าวอยู่
Social listening tools คืออะไร ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://www.mandalasystem.com/blog/th/99/social-listening-tools-02112020
