จริงๆ ถ้าใครติดตามบทความของการตลาดวันละตอน จะเห็นว่าเรามีเขียนบทความด้วยการใช้เครื่องมือ Social Listening Tools อยู่เรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกระแสปีโป้สีม่วง / กระแส MK กับเสือพ่นไฟ / กระแส Save Ralph และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเราจะเน้นไปในการแกะ Social Data และวิธีการใช้งานเครื่องมือ Listening เป็นหลัก วันนี้สิ่งที่เพลินอยากโชว์ให้นักการตลาดได้ดูคือ หน้าตาข้อมูลจาก Social Listening Tools ของ Mandala Analytics มากกว่า ว่าหน้าตาข้อมูลแบบไหน ที่เราจะต้องไปใช้ทำงานต่อค่ะ
ต้องบอกว่างานวิเคราะห์ Social Data ในวันนี้ยังค่อนข้างเป็นงาน Craft หรืองาน Manual พอสมควร หลังจากที่เพลินเองได้จับหลายๆ โปรเจคบอกเลยว่าการอ่าน Social data ก็สนุกดี แต่เหนื่อยและใช้เวลาเอาพอตัว เพราะกว่าเราจะคัดข้อมูล คลีนข้อมูล เพื่อหาประโยชน์จากสิ่งที่เราเจอบนโซเชียล เล่นเอาไม่ได้นอนไปหลายคืนอยู่ค่ะ มาดูกันค่ะว่าเรามีการใช้งานเครื่องมืออย่างไร จนได้เป็นข้อมูลสำเร็จ ที่นักการตลาดสามารถเอาไปทำงานต่อได้
หน้าตาข้อมูลจาก Social Listening Tools ที่เอาไปใช้งานต่อได้เลย ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://www.mandalasystem.com/blog/th/153/social-listening-10052021
